🚚 Lojistik & Nakliyat
Nakliyat ve lojistik sitesi
Müşteri iki şey soruyor: bu güzergâha bakıyor musunuz, ne kadar tutar. Site bu ikisini cevaplayamıyorsa telefon çalmıyor.
Sitenin çözmesi gerekenler
- Hizmet verilen güzergâhlar ve taşıma tipleri net olmalı
- Teklif formu yükü tarif ettirmeli (hacim, ağırlık, tarih)
- Kurumsal müşteri için referans ve belge güveni
- Gönderi takibi sorulacaksa nereden bakılacağı belli olmalı
Nakliyat ve lojistikte gelen talebin kalitesi her şeyi belirliyor. "Fiyat alabilir miyim" diye gelen bir e-posta, karşılıklı beş mesaj demek. Teklif formunu doğru kurmak bu trafiği tek adıma indiriyor.
Teklif formu yükü tarif ettirmeli
Yük tipi, yaklaşık hacim/ağırlık, çıkış ve varış adresi, istenen tarih. Bu dört alan dolduğunda siz fiyat verebilecek durumda oluyorsunuz. Genel bir "mesajınız" kutusu bunu yapmıyor.
Güzergâhı yazın
Hangi ülkeler, hangi limanlar, hangi taşıma tipleri — bunlar hem müşterinin ilk sorusu hem de arama motorunun okuduğu içerik. "Kıbrıs Türkiye nakliyat" gibi aramalarda görünmenin yolu bu sayfalardan geçiyor.
Kurumsal müşteri belge arıyor
Yetki belgeleri, sigorta ve sertifikalar ihale ve tedarikçi onay süreçlerinde isteniyor. Bunları düzenli bir bölümde yayınlamak her talepte e-posta trafiğinden kurtarıyor.
Evden eve ayrı bir iş
Bireysel taşınma müşterisi farklı şey soruyor: paketleme dahil mi, asansör var mı, sigortalı mı. Bu akışı kurumsal taşımacılıktan ayırmak ikisinin de dönüşümünü artırıyor.
Sıkça sorulanlar
Teklif almadan
önce.
Kendi takip numaranızı sorgulatan bir ekran kurulabiliyor. Verinin nereden geleceği belirleyici: kendi sisteminiz varsa ona bağlanıyoruz, yoksa panelden durum güncellemesi girilen daha basit bir yapı kuruluyor.
Çıkış ve varış noktası, yük tipi, yaklaşık ağırlık veya hacim ve istenen tarih. Bu beş alan olmadan gelen talebe fiyat veremiyorsunuz ve karşılıklı yazışma uzuyor.
Kurumsal müşteri kapasitenizi görmek istiyor. Araç tipi, taşıma kapasitesi ve adet bilgisi, yalnızca "geniş filo" demekten çok daha ikna edici.
Yurt dışı müşteri ya da acente ile çalışıyorsanız evet. Güzergâh, gümrük ve hizmet açıklamalarının doğru terimlerle çevrilmesi, tasarımdan daha belirleyici oluyor.
Diğer sektörler